Defensa al consumidor

El Paso Del Elefante vende por mayor, y la mayor parte de nuestras ventas son a comercios que compran para revender. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor protege a quien compra para consumo final, propio o de su grupo familiar: si ese es tu caso, todo lo que sigue te ampara sin importar que hayas comprado en esta tienda.

Qué te garantiza la ley. Información cierta y detallada sobre lo que comprás y su precio; condiciones de venta claras y sin cláusulas abusivas; una garantía legal de seis meses en productos nuevos y de tres en usados; y el derecho a arrepentirte de una compra hecha a distancia dentro de los diez días corridos de recibida la mercadería, sin costo y sin tener que explicar por qué.

Primero, escribinos. Casi todo se resuelve en el día. Contanos qué pasó por WhatsApp al 351 312 0553 con tu número de pedido, o pasá por el depósito en el horario de atención. Si preferís dejarlo por escrito, usá el formulario de contacto de la tienda.

Si no llegamos a un acuerdo. Podés iniciar un reclamo formal en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que es gratuita y se hace enteramente por internet: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. Desde ahí el reclamo se deriva al organismo que corresponda según tu domicilio.

En Córdoba. También podés presentarte ante la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba, que atiende los reclamos de quienes compran dentro de la provincia. El trámite es gratuito y no necesitás abogado.

Botón de arrepentimiento. La tienda tiene un botón de arrepentimiento accesible desde el pie de todas las páginas, tal como exige la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Ejercerlo no tiene costo ni te obliga a dar explicaciones.

Nuestros datos. El Paso Del Elefante, Entre Ríos 2874, Barrio San Vicente, Córdoba capital. WhatsApp 351 312 0553. Atención de lunes a viernes de 10 a 18 y sábados de 9 a 14.30.